Dahulu masyarakat cenderung berfokus pada pemenuhan kebutuhan primer saja seperti sandang, pangan dan papan. Di era kontemporer, sudah terjadi perubahan pandangan. Masyarakat kini juga menganggap pentingnya sektor jasa. Hal tersebut menandakan bahwa bisnis jasa memiliki prospek yang gemilang.
Supaya mampu mencapai kesuksesan di bidang jasa, tentunya Anda harus berpikir kreatif dan jeli melihat peluang. Sedangkan untuk jenis usaha apa yang sebaiknya ditekuni, Anda bisa melihatnya dari tren dan kondisi wilayah. Jika Anda serius ingin terjun di sektor jasa, silakan simak uraian berikut sampai tuntas.
Sebelum Memulai, Ketahui Dulu Karakteristik Bisnis Jasa
Terdapat 2 jenis bidang usaha dalam dunia bisnis, yakni barang dan jasa. Masing-masing sektor tentunya mempunyai beberapa perbedaan yang mencolok. Berikut adalah ciri utama sektor jasa yang perlu Anda pahami.
Inseparability (Tidak Terpisahkan)
Bisnis barang melalui proses produksi sebelum akhirnya dijual dan dikonsumsi. Sementara itu, jasa justru langsung dijual baru kemudian diproduksi dan dikonsumsi di waktu yang sama.
Selain itu, interaksi antara pelanggan dan penyedia jasa menjadi ciri khusus dalam pemasaran sektor jasa. Atas dasar itu, efektivitas penyampaian penjual jasa kepada pelanggan sangatlah krusial.Perishability (Tidak Tahan Lama)
Perishability (Tidak Tahan Lama)
Produk barang melalui proses penyimpanan, tetapi tidak halnya dengan jasa. Suatu jasa bersifat tidak dapat disimpan untuk dijual dan dikonsumsi di masa yang akan datang. Itu artinya jasa bersifat tidak tahan lama.
Selama permintaan jasa tetap, tidak akan terjadi masalah karena pelayanan telah disiapkan sebelumnya. Namun, fluktuasi permintaan dapat menimbulkan persoalan baru misalnya pelanggan tidak terlayani atau pengangguran. Umumnya pelanggan yang kecewa cenderung beralih menggunakan penyedia jasa lainnya.
Intangibility (Tidak Berwujud)
Barang memiliki bentuk entah itu objek, alat maupun benda. Anda pun bisa merasakan, mendengar, meraba, mencium dan melihatnya sebelum membeli. Sebaliknya, jasa bersifat abstrak. Jasa dapat berupa tindakan, pengetahuan, kinerja, usaha dan pengalaman.
Sebagai sesuatu yang tak berwujud, konsumen hanya menggunakan, memanfaatkan atau menyewa jasa. Pendek kata, konsumen tidak mempunyai kepemilikan atas jasa yang mereka beli.
Biasanya pelanggan menilai kualitas jasa dari berbagai faktor seperti lokasi, sumber daya manusia, peralatan, harga, simbol dan bahan-bahan komunikasi. Tugas pemasar jasa ialah meyakinkan pelanggan tersebut dengan menyajikan keunggulan penawarannya dibandingkan pihak kompetitor.
Variability (Berubah-Ubah)
Jika barang mempunyai standardisasi produk yang jelas, tidak demikian halnya dengan bidang jasa. Dapat dikatakan jasa sangat variabel dari sisi kualitas, jenis dan bentuknya. Semuanya bergantung pada kapan, dimana dan siapa yang menghasilkan jasa itu.
Pelibatan manusia di dalam produksi dan konsumsi jasa kerap menimbulkan perilaku yang tidak konsisten. Meskipun demikian, penyedia jasa tetap bisa mengendalikan mutu pelayanannya melalui:
- Berinvestasi dengan melakukan penyeleksian secara ketat dan memberikan pelatihan untuk para karyawan.
- Menerapkan pedoman dan etos kerja yang baik bagi pekerja ketika melayani pelanggan.
- Aktif memantau kepuasan pelanggan misalnya dengan melakukan survei, menerima saran dan masukan untuk mengetahui letak kekurangan pelayanannya.
Kunci Sukses Berbisnis Jasa
Setiap jenis usaha yang bergerak di bidang jasa harus selalu memprioritaskan interaksi baik dengan para pelanggan. Tujuannya tentu saja agar pelanggan puas dan percaya akan jasa yang Anda tawarkan. Kepercayaan maupun kepuasan pelanggan akan berdampak signifikan pada keberlangsungan usaha Anda.
Anda juga wajib mengimplementasikan strategi-strategi khusus supaya pelanggan tetap setia menggunakan jasa Anda. Dengan begitu, usaha akan terus berkembang dan mempermudah langkah Anda menuju keberhasilan.
Utamakan Pelayanan Prima
Pelayanan yang kurang oke biasanya membuat pelanggan kabur. Antisipasi hal buruk tersebut dengan memberikan pelayanan yang mumpuni dan menjaga nama baik Anda. Contohnya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan tidak mengakali konsumen.
Berikan Layanan Tambahan
Mungkin konsumen Anda lupa menyampaikan informasi detail terkait barang yang ingin diservis. Alih-alih membiarkan bagian yang rusak, Anda sebaiknya segera menanganinya langsung supaya tidak ada salah paham.
Proaktif
Konsumen lebih menyukai penyedia jasa yang rajin melaporkan perkembangan mengenai layanannya. Jika Anda mempunyai usaha servis, jangan segan untuk terus menjalin komunikasi dengan pelanggan.
Tawarkan Jasa Gratis
Keinginan dan keluhan konsumen tidak boleh Anda abaikan ya. Ketika konsumen tidak puas, Anda sepatutnya memberikan layanan cuma-cuma. Misalnya Anda yang membuka jasa fotografer, dapat mengambil foto secara berulang-ulang hingga konsumen merasa hasilnya sudah maksimal.
Berlakukan Garansi Mutu
Pastikan Anda mengontrol kualitas pelayanan untuk pelanggan misalnya dengan menyediakan garansi servis 1 bulan. Tanpa jaminan mutu, pelanggan akan ragu menggunakan jasa Anda lagi.
Bagikan Diskon
Potongan harga mampu menjadi daya tarik pelanggan agar mau melirik dan memanfaatkan jasa Anda. Cara lainnya adalah menawarkan harga paket spesial bagi pelanggan yang loyal sebagai bentuk apresiasi terhadap mereka.
Bisnis Jasa Unik dan Laris untuk Dicoba
Sektor jasa diprediksikan akan terus bertumbuh dari tahun ke tahun. Peluang memasuki bisnis di bidang ini juga masih terbuka begitu lebar. Namun, ada beberapa pilihan lini jasa yang digandrungi oleh masyarakat. Inilah daftar usaha di bidang jasa yang sangat potensial.
1.Bisnis Jasa Travel Wisata
Salah satu cara untuk mengusir rasa bosan adalah dengan melancong. Bahkan, berwisata menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari gaya hidup masyarakat modern. Umumnya mereka melakukan wisata kuliner, religi, alam, budaya dan belanja.
Dunia pariwisata tidak pernah ada matinya. Semakin membaiknya infrastruktur di tanah air menjadi faktor yang ikut membuat pariwisata domestik menggeliat. Belum lagi meningkatnya animo masyarakat untuk bepergian ke luar negeri. Pengelolaan usaha travel pun relatif mudah dikerjakan.
Pangsa pasar dari biro travel juga luas sekali. Misalnya untuk anak sekolah Anda dapat mengelola studi banding dan tur belajar. Di samping itu, menjadi penyedia jasa travel untuk umroh dan haji pun menjanjikan karena jumlah umat Islam di Indonesia sangat besar.
Berhubung bisnis travel memiliki sejumlah opsi, fokus adalah kuncinya. Tentukan di bidang mana Anda akan bergerak nantinya, apakah di pemesanan tiket pesawat, bus, kereta api, travel mobil atau pembuatan visa dan paspor. Lalu, daftarkan bisnis Anda dengan mengurus Surat Izin Usaha Travel.
Supaya travel Anda terlihat menarik, susunlah paket wisata yang memuat beberapa destinasi sekaligus. Perhitungan harga paket tersebut termasuk biaya transportasi, makan, penginapan, tiket masuk objek wisata dan keuntungan yang Anda inginkan.
Lakukan promosi secara gencar dengan membagikan brosur, beriklan di media cetak dan membuat situs online. Jika modal Anda memang terbatas, Anda lebih disarankan menjadi afiliasi penyedia jasa travel ternama.
2. Bisnis Jasa Titip
Belakangan ini, titip barang menjadi bisnis jasa unik dan kreatif. Tidak sedikit orang yang menitip barang dengan alasan lebih efisien. Usaha jasa titip sendiri semakin disukai karena modal yang digunakan tidak besar dan dilakukan secara santai.
Sistem kerjanya pun sangat simpel yaitu Anda menawarkan barang beserta harganya di media sosial. Nah, harga barang tersebut sudah mencakup laba untuk Anda. Nantinya ketika ada pembeli yang tertarik, mereka akan menghubungi Anda. Selanjutnya, Anda berbelanja sesuai daftar pesanan pelanggan.
Jasa titip cocok untuk Anda yang memiliki hobi belanja. Siapa sangka hobi Anda tersebut mampu mendatangkan omzet yang tinggi. Kuncinya, Anda harus aktif mengunggah foto barang dan menjaring follower sebanyak mungkin.
Produk yang dijual melalui jasa titip juga bervariasi, bisa dari dalam maupun luar negeri. Ada sejumlah barang yang tengah diburu pelanggan jasa titip seperti makanan, buku, aksesori, make up, pakaian, mainan anak dan peralatan elektronik.
Khusus untuk makanan, kue kekinian artis sedang naik pamor. Masyarakat sering kali penasaran dengan oleh-oleh artis yang tidak beroperasi di tempat mereka tinggal. Jasa titip memanfaatkan kesempatan emas tersebut sehingga masyarakat tetap merasakan nikmatnya kue artis idola mereka.
Terapkan juga metode yang jelas misalnya Anda baru memproses pesanan ketika pelanggan telah mentransfer uang. Namun, saat barang yang diminta kosong, Anda wajib mengembalikan uang sepenuhnya. Meskipun terkesan mudah, jasa titip barang mempunyai tantangan tersendiri yang cukup sulit terutama saat diskon. Anda harus berburu barang sesuai keinginan pelanggan dan membelinya sebelum stok habis.
3. Bisnis Jasa Pengetikan
Permintaan jasa pengetikan sepertinya tidak akan pernah surut walaupun banyak orang yang telah mempunyai komputer pribadi. Alasan utamanya tentu saja karena mereka sangat sibuk, sehingga merasa kewalahan mengetik dokumennya sendiri.
Jenis layanan pengetikan umumnya meliputi pekerjaan kantor, skripsi, makalah, tugas kuliah, jurnal dan surat-surat. Dewasa ini jasa pengetikan juga digunakan oleh perusahaan iklan dan pihak penerbit.
Modal untuk usaha pengetikan dapat dikatakan terjangkau. Anda hanya perlu menyiapkan sejumlah perlengkapan diantaranya berupa komputer, mesin cetak, buku transaksi, plang nama dan kertas.
Kesuksesan jasa pengetikan juga terletak pada promosi yang masif. Selain memasang papan nama usaha, Anda juga harus kreatif membuat brosur. Sebarkan brosur tentang jasa pengetikan Anda di tempat-tempat ramai misalnya sekolah, kampus, pusat perbelanjaan dan restoran.
Anda juga harus mengetahui beberapa unsur pendukung bisnis pengetikan. Pertama, utamakan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan pekerjaan secara cepat dan benar. Kedua, selalu penuhi kehendak pelanggan Anda jadi bekerjalah sesuai arahan mereka. Ketiga, hindari menerima pesanan di luar kapasitas.
Supaya bisnis Anda mampu bersaing di pasaran, tetapkan harga pengetikan yang kompetitif. Harga yang lebih miring menjadi strategi ampuh untuk menarik banyak pelanggan. Selain itu, antisipasi permintaan pengetikan yang agak lesu dengan membuka usaha penjualan alat tulis kantor dan fotokopi.
4. Bisnis Jasa Online
Kemajuan internet mampu membawa dampak positif asalkan Anda memanfaatkannya dengan bijak. Salah satunya adalah menambah penghasilan Anda melalui usaha online. Pilih bisnis jasa online terbaru yang pesaingnya masih sedikit sehingga kesempatan Anda untuk berhasil sangat besar.
Jago menulis dan berimajinasi? Tuangkan saja keahlian Anda dalam komik online. Sebab keahlian menulis buku komik cenderung dimiliki segelintir orang saja. Anda pun bisa menyalurkan hobi sekaligus mengumpulkan pundi-pundi uang.
Bagi Anda yang mencintai dunia pendidikan dan berkompeten mengajar, sebaiknya menjadi guru privat online. Sebelum menyampaikan materi di website, Anda diwajibkan mempelajari materi secara saksama. Hal tersebut berguna agar pengunjung situs benar-benar memahami informasi yang Anda sampaikan.
Penjual pulsa di gerai mungkin sudah menjamur, tetapi bisnis pulsa online belum banyak digeluti orang. Inilah yang membuat usaha ini menjadi ladang penghasilan menjanjikan. Sedangkan dari sisi pembeli, mereka tentu terbantu dengan adanya transaksi pulsa online yang mudah dan cepat.
5. Bisnis Jasa Pengiriman
Perkembangan digital yang pesat memberikan pengaruh di sejumlah aspek kehidupan manusia. Salah satunya ialah orang lebih memilih berbelanja online. Jasa pengiriman pun semakin dibutuhkan untuk mengantarkan pesanan ke tangan pelanggan.
Masa depan bisnis jasa pengiriman sendiri begitu ciamik. Saat Anda baru memasuki usaha ini, lebih baik Anda menjadi mitra dari penyedia jasa logistik yang sudah berpengalaman. Syarat yang diperlukan antara lain identitas pimpinan, denah lokasi, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) dan surat izin lingkungan.
Namun, Anda perlu menyiapkan modal yang agak besar di bidang pengiriman barang. Modal tersebut dialokasikan untuk membeli komputer pribadi, mesin cetak, timbangan dan kuota internet. Pilih jaringan internet yang cepat agar proses memasukkan data berjalan lancar. Lokasi yang strategis ikut menentukan apakah usaha pengiriman barang Anda sukses atau tidak. Atas dasar itu, Anda disarankan menyewa tempat yang dilewati banyak kendaraan. Lalu, berikan kualitas pengiriman barang yang sip tetapi tarifnya masih ramah di kantong.
6. Bisnis Jasa Konstruksi
Kebutuhan masyarakat akan hunian dan bangunan kian tinggi. Inilah yang menjadikan sektor jasa konstruksi mempunyai kans besar untuk mendulang sukses. Pada dasarnya, bidang ini meliputi perencanaan, pembangunan dan pengawasan atas konstruksi sipil.
Semua proyek konstruksi selalu diawali perencanaan yang matang. Hal itu dilakukan supaya pembangunan sesuai rancangan. Anda yang ingin berkecimpug di bisnis konstruksi, mesti memahami bahwa proyek harus memberikan manfaat pada individu dan tidak merusak kelestarian alam.
Bagi Anda yang saat ini tengah menjadi kontraktor pemula, sebaiknya mulailah menjalin relasi baik dengan klien, arsitek dan pemasok. Setelah itu, susunlah rencana bisnis Anda secara detail. Kemudian cari izin usaha agar usaha konstruksi Anda legal dan dipercaya masyarakat. Menjadi kontraktor pastinya juga memerlukan modal yang besar untuk menggaji karyawan dan membeli kebutuhan material. Atasi kesulitan modal proyek dengan mengajukan pinjaman usaha. Selain itu, Anda tidak boleh melupakan pentingnya promosi baik berupa iklan maupun situs profesional
7. Bisnis Jasa Pendidikan
Membangun suatu usaha dapat dilakukan di semua bidang, tidak terkecuali ranah pendidikan. Apalagi kebutuhan manusia akan pendidikan di zaman sekarang lebih kompleks. Ini memperlihatkan bahwa pendidikan menyediakan lahan bisnis yang menggiurkan.
Keterampilan berbahasa asing menjadi salah satu syarat penting untuk melamar kantor atau perusahaan. Jika Anda memiliki keahlian tersebut, Anda bisa membuka kursus berbahasa asing bersama sahabat. Dijamin bisnis Anda akan laris manis karena masyarakat terus membutuhkan pengajaran bahasa asing.
Selain pandai berbahasa asing, masyarakat pun diminta mampu mengoperasikan komputer. Anda yang menguasai betul ilmu komputer dan perangkat lunak, sangat direkomendasikan mendirikan kursus komputer. Biasanya peserta kursus komputer adalah orang dewasa dan anak sekolah.
Membuka les membaca menulis berhitung (calistung) dan jasa antar jemput anak sekolah juga patut Anda pertimbangkan. Pasalnya, banyak orang tua yang sibuk meniti karier sehingga tidak ada waktu untuk mengurusi masalah pendidikan anak mereka. Kedua bisnis ini diyakini mendatangkan omzet yang relatif tinggi.
Terjun ke bisnis jasa untuk yang pertama kali bukanlah hal mudah. Namun, enggan mencoba dan selalu menunda, justru menjauhkan Anda dari kesuksesan. Apabila Anda tertarik dengan salah satu ide di atas, mulailah mewujudkannya sekarang juga.